就在索尼6款不合格数码相机的用户等待退款之际，索尼南京维修站昨天传来消息，索尼遭遇退货高峰，由于用户直接找到维修站，维修站无暇应对而给用户打了白条。记者就此采访了索尼中国公司。
索尼中国有关负责人表示，索尼正调集人手和资金来加快退货速度。用户只要拨打索尼800免费电话进行登记，索尼工作人员就会以最快速度回复，但由于这两天电话登记的消费者比较多，同时调集资金需要时间，希望消费者耐心等待。
索尼中国同时表示，问题相机退货承诺长期有效，用户可先用着，以避开退货高峰期。问题相机的退货程序是先电话登记，然后索尼按照用户购物发票的价格提前准备退款。对于直接到维修站的用户，索尼将无法直接退货，因无法备好退款。
索尼中国还表示，在问题相机全部退回后，问题相机如何处理尚无定论，但绝不会再流入市场。至于索尼维修站表示的“统一销毁问题相机”说法，不代表索尼中国的观点。
